“便民服务热线”作为政府与民众沟通的桥梁，不仅是群众反映问题、寻求帮助的重要窗口，更是政府部门倾听民声、服务民生的关键纽带。今年以来，高台县城市管理综合行政执法队积极践行人民城市理念，将群众关心的噪音扰民、占道经营、非机动车乱停等市容环境问题作为工作重点，通过强化源头治理、明确责任主体、优化管理机制，推动城市管理从“应急攻坚”向“常态长效”转变，全力营造整洁、有序、安全的城市环境。
统筹推进网格化服务管理工作，建立“全员网格员”监管体系，确保监管责任落实落细。加大对城区各路段的巡查频次和力度，实行“动态巡查+定点值守”立体化管理模式，采取全天候不间断巡查、无缝隙监管，变被动查处为主动规范管理，着力消除“执法空档期”存在的摊贩占道、马路市场、噪声扰民等问题。
强化服务意识，及早谋划部署，针对占道经营、噪声扰民等热门投诉事项，做好前期分析研判，找准根源提前介入，从源头上遏制违法违规行为的发生。今年上半年，共发放《高台县人民政府关于禁止燃放烟花爆竹的通告》500余份，签订开业庆典《温馨提示》66份，劝离占道经营120余起，有序摆放非机动车1300余辆。通过及早预防“治未病”，“12345”便民服务热线投诉同比减少14件，下降24%，“6712319”城管热线投诉同比减少239件，下降58%。显著提升了城市管理效能和民众满意度。
